AI BPOマネージャー（業務オペレーション変革）／AI BPaaSサービス部
募集要項
募集背景
SHIFTでは、2030年までに売上高3,000億円を目指す「SHIFT3000」の実現に向け、AIを中核に据えた事業推進に取り組んでいます。
これまでBPOは多くの企業の業務を支えてきましたが、現在は人材不足や生産性の限界により、変革が求められるフェーズに入っています。
現場でも、改善を重ねても負荷が減りきらない、業務が人に依存しつづけてしまうなど、構造的な課題が増えています。
また、提案、管理、運用など分業制の場合も多く
「全体最適に関われない」「改善に気づいても実行できない」といったもどかしさを感じている方も少なくありません。
こうした課題に対し、
SHIFTのDNAでもある「業務の分解／標準化」のノウハウを軸に、
業務を可視化し、プロセスそのものから再設計するとともに、AIや自動化も活用しながら、人に依存せず仕組みとしてまわりつづける業務へ変えていきたい と考えています。
さらに、SHIFTがもつ上流コンサルティングからシステム領域までの知見を掛け合わせることで、部分最適にとどまらない、業務全体を俯瞰した変革に関われる点も特徴です。
その実現のために本ポジションでは、業務課題の可視化からプロセス設計、体制構築、プロジェクト推進、継続的な改善までを一気通貫で担っていただきます。
これまで業務改善や効率化に取り組むなかで、構造的な限界や人への依存に課題をもってきた方にとって、これまでの経験を活かしながら、より本質的な課題解決に挑戦いただけるポジションです。
｜業務内容
ご経験やご志向に応じて、以下の業務をお任せいたします。
｜1．企画／提案、業務設計
-現場の業務内容課題をヒアリングし、全体像を整理
-課題に対する改善方針の検討／提案（資料作成／説明）
-業務フロー、データの流れ、判断ポイントの可視化
-AIやツールも含めた業務の進め方の見直し
-自動化できる業務と、人が判断すべき業務の切り分け
｜2．体制構築／チームマネジメント
-業務内容に応じたチーム体制の設計、メンバー配置
-オペレーション設計に基づいた役割分担（人／AIやツールの最適配置）
-メンバーの育成、フォロー、チーム全体のパフォーマンス管理
｜3．プロジェクト推進／運用構築
-プロジェクトの進行管理（進捗、品質、コストの管理）
-業務の立ち上げ、引き継ぎ、定着支援
-AIやツールを活用した業務効率化の推進
-お客様との関係構築と、追加提案、案件拡大
｜AIBPaaSの特徴
SHIFTは現在、
「人の生産性を高める」時代から、
「AIによって業務そのものを提供するモデル」＝Native AI への転換 を目指し、事業推進に取り組んでおります。
AI BPaaS事業部は、その中でも次の成長を担う中核組織です。
本組織では、 AI活用を「ツール導入」や「業務効率化」にとどめるのではなく、
業務そのものをAI前提で再設計し、運用まで含めて提供する「AI BPaaS」モデルの確立 を進めています。
このモデルの特徴は、単なるAI導入ではなく、業務そのものに踏み込むことで、お客様の課題解決をしていくという点です。
具体的には、
・業務データをもとに現状の可視化
・AIを前提に業務プロセスの設計
・AIエージェントによって実際の業務を自動化
・運用を通じた継続的な改善・高度化
という一連の流れを、一気通貫で担っていきます。
こうしたアプローチによって、部分最適ではなく、
企業のオペレーション全体をAIによって再構築していくことを目指しています。
また当社は、ITサービス領域にとどまらず、
バックオフィスや業務オペレーションを含むBPO領域への展開を中長期で進めており、
AI BPaaSはその中心的な取り組みのひとつです。
｜こんな想いをおもちの方へ
・BPO業界における人材不足や生産性の限界に課題意識をもち、社会的な変革に取り組んでいきたい方
・既存の業務プロセスにとらわれず、業務を設計／変革していく視点で仕事に向き合いたい方
・KPI改善や運用にとどまらず、業務モデルそのものの価値向上に関わりたい方
・マネジメントや間接業務がメインではなく、現場に向き合いながら、価値提供にコミットしていきたい方
配属部署
AI BPaaS本部 AI BPaaSサービス部
正社員
【想定年収：600万円～1,400万円】
<給与内訳>
1.基本給 350,000円～890,067円
2.固定残業手当 95,000円～221,600円
3.確定拠出手当 55,000円
※ 経験・業績・貢献度に応じて、相談のうえ、決定いたします
【時間外手当について】
・固定残業代は、法定時間外労働の有無に関わらず30時間分相当を支給
＜当該時間を超える法定時間外労働分は、実態に基づき1分単位で支給いたします＞
期間の定めなし
106-0041 東京都港区麻布台1-3-1 麻布台ヒルズ 森JPタワー32階
151-0053 東京都渋谷区代々木三丁目22番７号 新宿文化クイントビル
【最寄り駅】
■本社
東京メトロ日比谷線「神谷町駅」徒歩7分
東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」徒歩6分
■新宿第一オフィス
JR、小田急線、京王線「新宿駅」徒歩8分
都営大江戸線「都庁前駅」徒歩7分
有 3ヶ月
【必須】下記、複数に該当
・BPO事業に関する知識／経験
-運用プロジェクトのPM経験（実行のリード／改善活動）
-新規プロジェクトの業務構築計画立案～体制構築
・数名～数十名規模のプロジェクトマネジメント経験
・業務改革（BPR）やDX戦略の策定経験
・エンタープライズ向けシステムの導入、またはプロダクトを通じた業務変革のPM経験
・大規模拠点の立ち上げや、RPA／AIを活用した劇的な生産性向上の実績
【歓迎】
・何かしらの業務領域の知見（経理、法務、人事給与など）
・AI導入プロジェクトのリード経験
・LLM／RAG／生成AIへの理解と活用意欲
・SaaS連携や業務自動化の設計経験
・既存概念にとらわれず、新しいビジネスモデルへの挑戦意欲
・SHIFTの事業内容、ビジョンに共感できる方
・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方
・素直に物事を受け入れることができる方
・能動的に業務に取り組むことができる方
9:00〜18:15（休憩12:00〜13:00、15:00〜15:15／実働8時間）
※専門業務型裁量労働制（1日のみなし労働時間）8時間
有（月平均7.2時間 ※2025年8月期実績）
年2回
屋内禁煙（喫煙専用室あり）
70歳（正社員および、契約社員・アルバイトの無期転換社員に限る）
書類選考
↓
1次選考（オンラインを想定）
↓
ワークショップ（オンラインを想定）
↓
内定
↓
入社
※状況に応じて、選考回数が変更になる可能性があります
※1次面接前後で適性検査をご受検いただきます
※要職のオファを想定し、リファレンスチェックを行う場合がございます
※上記は基本のプロセスです。応募ポジションによって変更となる場合がございます
■技術勉強会
・SHIFT EVOLVE
社外のエンジニアとの交流を目的として始まった技術コミュニティ。社外から登壇者を招いたLT会や、SHIFTの技術顧問をゲストに迎えたトークイベントなど、さまざまな企画を開催。
・SHIFT QA Night
プロジェクトの事例や開発手法を共有し、現場の悩みを相談・議論することで新たな気づきを得る場です。社内の有識者から知識を得ると同時に、社内ネットワークを広げるきっかけにもなっています。
・学びの広場SPARK
従業員が自由に学べる教育プログラムです。技術力を高めるための多様なコースを提供。
■社内イベント
・テクシェア
SHIFTグループ1万人の先端技術を発信・シェアするイベント。新たなプロダクト開発や、ソリューション組成にもつながる発信の場。
・S-1グランプリ
半期に一度、立候補制で成果発表を行ない「SHIFTで最も活躍したチーム」を決定する表彰の場。発表テーマは、サービスの創出・改良、顧客拡大・新規開拓、会社貢献など、多岐。
・SHIFT AWARD
SHIFTのクレドを体現し、圧倒的な成果を出しているメンバーを、メンバー相互の投票を通じて決定する表彰制度です。
・金曜ラジオ「丹下大さんのオールシフトニッポン」
代表の丹下と役員が毎週生配信する社内ラジオです。毎回異なるテーマに基づき、テーマに関連する従業員がゲストとして参加しトークを展開します。経営陣の人柄や、従業員との距離の近さを感じられる場となっています。
■ファミリーイベント
・シフトモKids
ハロウィン、クリスマス、節分、BBQなど、ご家族も参加可能な、季節に合わせたイベントを定期的に開催。
・シフトモKids サマーキャンプ
従業員の子が参加対象。SHIFT所縁の地域を訪問する宿泊型イベント。
・シフトモKids サマースクール
夏休みなどの長期休暇中にオフィスで従業員の子をお預かり。パパママのお仕事見学、社会見学、ワークショップ、宿題サポートなど、夏休み限定のプログラムです。
ー社内で催されるイベントの様子は以下URLより参照いただけますー
会社概要
株式会社SHIFTは、ソフトウェアの品質保証を中心にIT全般にサービス領域を拡げている会社です。他社にはないビジネスモデルを構築し、毎年売上高成長を継続しています。
■主力事業
・ソフトウェアの品質を軸にしたテスト事業
・開発事業
・コンサルティング事業
© 2026 株式会社SHIFT
最終更新日: 2026/8/13