人事給与BPO事業推進マネージャー（AI活用・業務変革）／AI BPaaSサービス部

SHIFTでは、2030年までに売上高3,000億円を目指す「SHIFT3000」の実現に向け、AIを中核に据えた事業変革を推進しています。
現在、AIを活用したBPO領域のさらなる事業拡大に注力しており、その中核サービスの一つが人事給与BPOです。
人事給与領域では、人材不足や制度の複雑化を背景に、従来のBPOモデルだけでは解決がむずかしい課題が増えています。業務改善を重ねても属人化や人的負荷が残り、生産性向上に限界を感じている企業も少なくありません。
SHIFTはこれまで培ってきた業務の可視化・標準化のノウハウにAIを掛け合わせ、人事給与業務の変革を推進しています。単なる業務代行にとどまらず、業務課題の整理からプロセス設計、運用体制の構築、継続的な改善までを一気通貫で支援し、お客様の生産性向上と業務品質向上の実現を目指しています。

本ポジションでは人事給与BPOの運営・マネジメントにとどまらず、新規・既存のお客様への提案活動、AIを活用したサービス高度化、事業成長に向けた戦略立案・推進など、事業開発（BizDev）を担う中核メンバーを募集しています。
これまで人事給与BPOや業務改善に携わり、「AIを活用して業務をよりよくしたい」「お客様の課題解決だけでなく、サービスや事業そのものの成長にも関わりたい」「より本質的な課題解決に挑戦したい」と考えている方をお迎えしたいと考えています。

■人事給与BPOの次世代モデルづくりに携われる
従来のBPOにおける「人が対応する」モデルではなく、AIを前提とした業務設計・運用モデルの構築に携わることができます。
人事給与領域の専門知識を活かしながら、AIや自動化技術を活用した新たなサービスづくりに挑戦できるポジションです。

■業務改善だけでなく、業務変革まで関われる
単なる運用管理や業務改善に留まらず、業務課題の可視化からプロセス設計、運用体制構築、継続的な改善までを一気通貫で担当いただきます。
お客様の業務そのものを変革し、事業成長に貢献する実感を得ることができます。

■AI × 人事給与の市場価値の高いキャリアを築ける
人事給与BPOの知見に加え、AI活用、業務変革、プロジェクトマネジメントの経験を積むことができます。
今後さらに需要拡大が見込まれる「AI×人事DX」領域において、市場価値の高いキャリア形成が可能です。

■人事経験を活かし、AI時代の新たなキャリアに挑戦できる
人事給与業務の実務経験をもつ方にとって、AI活用やコンサルティング領域は未経験の分野かもしれません。しかし、AI BPaaSで最も重要なのは、業務を深く理解し、本質的な課題を見極める力です。
SHIFTでは、人事給与業務の知見を活かしながら、AI活用や業務変革、コンサルティングスキルを身につけることができます。
また、クライアントワークとしてさまざまな企業の課題解決に携わることができるため、幅広い業界・企業規模の人事業務に触れながら経験の幅を広げることが可能です。
これまで培ってきた人事給与の専門性を土台に、「業務を運用する立場」から「AIを活用して業務を変革する立場」へキャリアを広げられることが、本ポジションならではの魅力です。

支援内容

‐AIなどを活用した業務プロセスの改善やお客様の課題に応じた最適な施策提案

‐人事システムの導入支援や運用／保守の支援

-人事システム／BPOサービスのソリューション提案

‐給与計算・人事管理など、お客様の業務の運用代行支援

具体的な仕事内容

BPOサービスを中心としたソリューション提案～プロジェクト完遂に向けた全体マネジメント、ラインマネジメントおよび、売り上げ拡大のための戦略策定まで幅広くお任せいたします。

■導入／運用
-お客様にマッチした人事システムの選定、お客様の業務の引継ぎ、業務フローの見直し
-人事システム導入や運用/保守や運用代行支援のスコープの取決め
-お客様の業務の引継ぎ、業務フローの見直し、業務マニュアル作成
-サービスレベル向上に向けた継続的な改善
-定期的なレポーティング
　
■プロジェクト管理
-スケジュール管理、進捗確認、コスト管理、リスク対応を行い、プロジェクトを安定稼働
-お客様とのリレーションを強化し、プロジェクトの拡大を推進
-メンバーマネジメント（5名～10名想定）

AI BPaaS本部 AI BPaaSサービス部

▼部門紹介記事
SHIFTのAI BPaaSが、業務変革のジレンマを解く。運用の壁を突破する「三位一体」の勝ち筋

SHIFTは現在、

「人の生産性を高める」時代から、
「AIによって業務そのものを提供するモデル」＝Native AI への転換 を目指し、事業推進に取り組んでおります。

AI BPaaS事業部は、その中でも次の成長を担う中核組織です。

本組織では、 AI活用を「ツール導入」や「業務効率化」にとどめるのではなく、
業務そのものをAI前提で再設計し、運用まで含めて提供する「AI BPaaS」モデルの確立 を進めています。

このモデルの特徴は、単なるAI導入ではなく、業務そのものに踏み込むことで、お客様の課題解決をしていくという点です。

具体的には、

・業務データをもとに現状の可視化
・AIを前提に業務プロセスの設計
・AIエージェントによって実際の業務を自動化
・運用を通じた継続的な改善／高度化

という一連の流れを、一気通貫で担っていきます。

こうしたアプローチによって、部分最適ではなく、
企業のオペレーション全体をAIによって再構築していくことを目指しています。

また当社は、ITサービス領域にとどまらず、
バックオフィスや業務オペレーションを含むBPO領域への展開を中長期で進めており、
AI BPaaSはその中心的な取り組みのひとつです。